Como configurar o frete na sua loja Tray
Frete errado aparece de duas formas: carrinho abandonado por valor alto ou margem consumida por cálculo baixo. Veja como acertar os dois lados.
Atualizado em 10 de setembro de 2026 · Conteúdo produzido pela equipe da Atrayr
Resposta rápida
Como configurar o frete na Tray?
Você cadastra peso e dimensões reais de embalagem em cada produto, habilita as modalidades de envio (Correios, transportadoras integradas ou tabela própria por faixa de CEP e peso), define regras de frete grátis e retirada na loja, e testa o cálculo com CEPs de regiões diferentes antes de abrir as vendas.
O erro que mais custa dinheiro é cadastrar as medidas do produto em vez das medidas da caixa fechada. O transportador cobra pela embalagem — e a diferença sai da sua margem em todos os pedidos.
1. Comece pela embalagem, não pela plataforma
Defina um pequeno conjunto de caixas padrão para a operação e meça cada uma. Depois, associe cada produto à caixa que ele realmente usa e cadastre esse peso e essas dimensões. Além de corrigir o frete, isso agiliza a expedição.
Atenção ao peso cubado: transportadoras cobram pelo maior valor entre peso real e peso calculado a partir do volume. Produtos leves e grandes são os que mais surpreendem.
2. Modalidades disponíveis
- Correios: boa cobertura nacional; confira as faixas de peso e dimensão aceitas.
- Transportadoras integradas: costumam sair melhor em volume e em regiões específicas.
- Tabela própria: valores definidos por faixa de CEP e peso; dá controle total, exige manutenção.
- Retirada na loja: opção sem custo de envio, útil para público local.
3. Frete grátis com regra, nunca aberto
Frete grátis indiscriminado quebra a margem em pedidos pequenos e distantes. Combine dois critérios: valor mínimo do pedido e região atendida. Calcule o valor mínimo somando o custo médio de envio para a região à margem que você aceita ceder. Reveja o número quando os preços de transporte mudarem.
4. Prazo de entrega realista
Ao prazo do transportador, some o seu prazo de separação e de coleta. Prazo otimista gera reclamação, e em marketplaces gera penalidade de reputação. Prefira prometer um dia a mais e entregar antes.
5. Por que o cálculo às vezes sai errado
- Peso ou dimensão ausente em algum produto do carrinho.
- Medidas do produto nu, e não da embalagem.
- Faixa de CEP não coberta pela tabela cadastrada.
- Regras sobrepostas: frete grátis e tabela própria disputando o mesmo pedido.
- Carrinho com muitos itens estourando o limite da modalidade.
6. Testes antes de abrir
Simule compras com CEPs do Sul, Sudeste, Nordeste e Norte, com um item leve, um item pesado e um carrinho misto. Compare o valor exibido com o custo real cobrado pelo transportador. Se houver diferença sistemática, corrija antes de vender.
Em resumo
- Cadastre peso e dimensões da embalagem fechada, não do produto nu.
- Combine Correios, transportadoras e tabela própria conforme região e peso.
- Frete grátis sempre com valor mínimo e recorte de região.
- Teste com CEPs de todas as regiões e compare com o custo real.
Perguntas relacionadas
O frete aparece muito caro no meu checkout. O que fazer?
Confira primeiro peso e dimensões cadastrados e o peso cubado. Depois avalie transportadoras integradas e tabela própria para as regiões em que o custo está mais alto.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Vale quando é usado como alavanca de ticket, com valor mínimo calculado a partir do custo real de envio da região. Frete grátis para tudo raramente se sustenta.
Posso ter frete diferente por marketplace?
As regras de frete em marketplaces seguem a política de cada canal. Isso reforça a necessidade de calcular preço por canal considerando o custo de envio.
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