Como configurar pagamentos na sua loja Tray

1. Contratação e credenciais

Contrate o fornecedor escolhido e obtenha as credenciais de integração no painel dele. Use sempre a conta oficial da empresa, com e-mail corporativo e acesso controlado — não a conta pessoal de um colaborador. Guarde as credenciais em gerenciador de senhas, nunca em planilha compartilhada.

2. Habilitar o meio na loja

No painel administrativo, ative a forma de pagamento e informe as credenciais. Configure ambiente de produção somente quando os testes exigidos pelo fornecedor estiverem concluídos. Verifique se a moeda, o CNPJ e a razão social configurados correspondem ao contrato.

3. Regras de parcelamento

• Defina número máximo de parcelas conforme o ticket médio.
• Estabeleça valor mínimo por parcela para evitar parcelamento longo em itens baratos.
• Decida quem assume o juro e confirme o reflexo no repasse.
• Confira se as bandeiras aceitas estão coerentes com o contrato.

4. Pix e boleto

Configure o prazo de expiração do Pix compatível com sua rotina de conferência. Se oferecer desconto, aplique via regra da própria loja para que o valor apareça no checkout, e não apenas em comunicação de marketing. Para boleto, defina prazo de vencimento e política de cancelamento automático do pedido não pago, liberando estoque.

5. Antifraude

Comece com uma configuração intermediária e ajuste com dados reais. Monitore, nas primeiras semanas, pedidos negados e pedidos em análise. Excesso de negativa é receita perdida; excesso de aprovação sem critério gera chargeback. Documente cada mudança de regra para entender o efeito.

6. Testes obrigatórios antes de abrir

• Compra real de baixo valor com cartão, confirmando aprovação e status do pedido.
• Compra com Pix, verificando baixa automática e desconto aplicado.
• Compra com boleto, verificando geração, prazo e cancelamento por não pagamento.
• Cancelamento e reembolso de um pedido, para conhecer o fluxo antes de precisar dele.
• Repetição de todos os testes no celular.

7. Conciliação com o financeiro

Combine com quem cuida do financeiro como será a conferência entre pedidos na loja, extrato do fornecedor de pagamento e lançamentos no ERP. Divergência de centavos por antecipação e taxa é normal; o que não pode existir é pedido pago sem lançamento correspondente.